Flash Talk mit Pren Pervorfi, COO & Partner smzh

Pren Pervorfi, COO und Partner bei smzh, sprach auf dem Forbes Money Summit über die entscheidende Rolle der Technologie im Finanzsektor. Dabei setzte er klare Akzente: Technologie, insbesondere Künstliche Intelligenz (KI), sollte die Arbeit von Kundenberatern optimieren – niemals jedoch die persönliche Interaktion ersetzen.

Vertrauen, Empathie und Kreativität bleiben die essenziellen Pfeiler persönlicher Kundengespräche, so Pervorfi. KI und maschinelles Lernen übernehmen administrative Aufgaben, um Beratern mehr Zeit für wirklich wertschöpfende Tätigkeiten zu geben. In seiner Rede verglich Pervorfi die Rolle der KI mit einem Iron Man-Anzug: ein Hilfsmittel, das Berater:innen und Kund:innen gleichermassen unterstützt, ohne deren individuelle Stärken zu ersetzen.

KI als Treiber der fünften industriellen Revolution

Pren Pervorfi ist überzeugt, dass KI kein vorübergehender Trend ist, sondern der Beginn einer neuen Ära – der fünften industriellen Revolution. Ihre Auswirkungen könnten sogar grösser sein als die des Internets. Dabei sieht er jedoch nicht nur Chancen, sondern auch Herausforderungen: Die Gefahr, dass KI soziale Ungleichheiten verstärken könnte. Gleichzeitig betont er, dass durch die Vereinfachung und breitere Zugänglichkeit von KI genau das Gegenteil erreicht werden kann – ein Abbau der sozialen Kluft.

Analog zum Smartphone erwartet Pren Pervorfi, dass sich KI mit wachsender Benutzerfreundlichkeit immer stärker in den Alltag der Gesellschaft integrieren wird. Eine Konsolidierung des KI-Marktes steht bevor, und Unternehmen werden verstärkt darauf setzen, Technologien für Nutzer einfacher und zugänglicher zu gestalten.

Ein Aufruf zum Handeln

Pren Pervorfi appelliert an Unternehmen und die Gesellschaft, die Chancen von KI aktiv zu nutzen und mutig zu experimentieren, um nicht ins Hintertreffen zu geraten. Der Schlüssel liegt darin, den Menschen in den Mittelpunkt zu stellen – mit Unterstützung durch intelligente Technologien, die das Potenzial haben, das Finanzwesen nachhaltig zu transformieren.

Erleben Sie mit smzh, wie die Zukunft des Finanzsektors durch Menschlichkeit und Innovation gestaltet wird.